パソコンで使うソフトのライセンス（利用権）を購入したのですが、導入方法がわからずヘルプデスクに問い合わせました。
女性スタッフの対応は◎、スピード・質・姿勢・会話のリズムなど、ノーストレスで滞りなく問題は解決しスッキリ！
で、その翌日。
同じ会社のカスタマーセンターから「顧客満足度向上のための調査」と称した電話が掛かってきまして、これが長くて参りました。
お時間１分ほど頂いてよろしいでしょうか。
１分程度なら大丈夫です。
誠にありがとうございます。それでははじめさせて頂きます。当方のコールセンターは初めてご利用になられましたか？
はい、そうです。
誠にありがとうございます。対応させて頂いた担当＊＊ですが、点数を10点満点でつけるとすると何点になりますでしょうか。ぜひ率直なご意見をお願いいたします！
んー、９点です。
誠にありがとうございます。このような評価をいただけて＊＊もとても喜び励みになります。私たちはお客様満足度向上のために、日々改善をさせていただいておりまして本当にうれしく思います。ちなみに１０点に満たなかった点というのは、どのような部分がおありになりますか。
体調が優れなかったのか、数回咳き込まれていたのが気になりました。些細なことですが。
そんなことがあったのですね！誠に申し訳ございません。＊＊にもよく申し伝えておきますので！
別に伝えなくても結構です。あの、、もうよろしいでしょうか？
最後にもう一つだけよろしいでしょうか。この電話も含めて全体的な評価は１０点中で何点でしょうか。ぜひ率直なご意見をお願いいたします！
３点です。
、、、。ずいぶん下がってしまいましたが、差し支えなければ理由をお聞かせ頂いてもよろしいでしょうか（略）
なるべくアンケートは回答するようにしています。利用者の反響はサービスを提供する側にとって励みにもなりますし、品質が向上すれば利用者に恩恵が返ってきます。
しかし、いくら自社サービスの品質向上のアンケートとはいえ、相手も回答のために時間を割いているという点を、忘れないでほしいと思った件。
1分時間をくださいと伝えたら1分で終わらせましょう。5分かかるものなら最初から5分と伝えて欲しいものです。もし5分で断られるならメールで回答をお願いすればいいだけの話。
＋電話でアンケートは答えづらい。点数評価も無記名で起票するからサラッと書けるのに、電話の向こうで相手が回答を待っている状況に少し躊躇（ちゅうちょ）してしまいました。
メールで依頼いただければ積極回答いたします！