5月も後半、新人研修を終えた新入社員が配属され始めるこの頃。「アイツは学生気分が抜け切れていない」といった意見をよく耳にします。
目につきやすいのが、言葉遣い、マナー、ケアレスミス。 といったところでしょうか。
そこで所属長や教育担当が「＊＊さん、学生気分のままでは困る。もっと社会人らしくしっかりしなさい！」と、上から押さえつけてもほぼ効果はない。
なぜなら新人は「気分というより習慣」がそうさせているから。例えば言葉遣いなら
- 一応
- ビミョーです
- 自分は
- すみません
こうした言葉も、学生時代に何の問題意識もなく20年近く使ってきたとしたら、1ヶ月で変えるのは至難の業。
習慣は癖（くせ）とも言えるので、新しい習慣を繰り返し練習しながら癖がつく仕掛けをした方が、命令より効果が期待できます。
私が代表運営をしている『就職カレッジ』でも取り入れていて、ウッカリ言ってしまったら貯金箱に10円入れてもらう仕掛けです。別にお金でなくてもポイントや点数など、取り組みが可視化できれば何でもいい。要は、ウッカリ言ってしまったときに
- 「しまった！」
- 「またやっちゃった」
- 「今のままではマズイなぁー」
といった問題意識を、社員自身が感じて行動していくことが最大の狙い。つまり、命令・マニュアルで動く受動的な人から、目標・問題意識で動く主体的な人を育てるきっかけになります。
NGワードは他にもありますが最初から10個・20個と完璧を求めるというより、2～3個で初めて、定着したらワードを増やしていくように、双方が変化を実感できる仕掛けの方が持続しやすく、新人にも無理なく定着します。
１つだけ注意。
この仕掛けも手段の一つに過ぎませんので、教育する側・される側に信頼関係がなければ「やらされ感」だけが残って効果がありませんので、日ごろから挨拶やコミュニケーションを取りながら、特に上司や教育担当の方から襟を開いておくことが大切です。