売る方も買う方も対等でありたい
テレアポで 「明日の午後空いてますか？」 「一度ご挨拶だけでもお願いします」 あのさー まだ一度もお会いしてないのに
元気に働く-コミュニケーション術
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「報連相が上手くなるコツはありますか？」という質問
当社で運営している就職カレッジ（SE育成スクール）の授業で、報連相（ホウレンソウ）の話になった。 報告／連絡／相談・
罰金10円のNGワード～学生気分が抜けきれない新人教育にもおススメ
5月も後半、新人研修を終えた新入社員が配属され始めるこの頃。「アイツは学生気分が抜け切れていない」といった意見をよく耳に
任せるとは「勇気を持って・勇気を与える」こと
部下にとって未経験の仕事や 経験や能力が足りない仕事を任せるとき、上司は 期待した成果が出せるか 顧客などに迷惑を掛けな
プロのコミュニケーションとは、相手を安心させること
先週、初めて行く美容室でスタイリストさんとの話。 「今日はこれからお仕事ですか？」 「実は明日、高校で講演があるんで
少人数・指導型授業にはWindowsのリモートアシスタントが便利
パソコンで何か困ったとき、電話やチャットでうまく伝えられなかったり、詳しい人に画面を見てもらってササっと解決してもらいた
不要なアドバイスで消化不良を起こしそうな時には
吐き出そう。 言葉でも、文字でも、発信でも。 不要なものは不要。 良かれと思って押し込まれても迷惑だから。 もし
道順をわかりやすく説明する練習は、論理思考に繋がる【要検証】
初めて行く大学へ向かう途中、道に迷ってしまった。 最寄駅を下車してからスマホの地図を読み違えて迷ってしまったのだ。ま
結果が出ない部下に「やる気あるのか」と言う前に質問してみたいこと
行動しても結果が出ない人はいるが、結果が出ない人に「やる気あるの？」と問う前に因果を聞いてみるとよいかも。という話。
トラブル・クレーム対応の時、相手の性別で対話の軸足を変えている話
男性は事実のケア 女性は感情のケア 例えばあるシステムを顧客が使用中、何か問題が発生したとします。 「エラーで処理が